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TERCEIRIZAÇÃO DE TÉCNICOS E ANALISTAS DE SUPORTE EM INFORMÁTICA E SISTEMAS.
Às vezes sua empresa tem uma necessidade imperativa em Tecnologia, porém não tem a expertise necessária para a montagem de uma equipe de TI a partir do zero, pelo foco de seu negócio ser totalmente distinto das questões técnicas mais usuais. O que é possível ser terceirizado pela UNOTEC
Help-Desk para o usuário Final - Os processos de uma empresa são feitos diretamente pelos próprios funcionários usando seus computadores e quando há algum problema (impossibilidade de entrar na Rede, instalação de impressora por exemplo), a UNOTEC é acionada para o atendimento no local, remoto (via software específico) ou por telefone. Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras- Gerenciar os equipamentos desktops (PCs), notebooks/laptops e periféricos dos diversos funcionários de uma empresa atrapalha a execução das tarefas primordiais do Departamento de TI. Esse gerenciamento pode ser totalmente feito pela UNOTEC e inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutenção preventiva. Administração de Rede/Comunicação (PABX) - A Unotec pode ser utilizada não apenas nas questões envolvendo as instalações físicas de cabeamento, mas também a instalação e monitoramento do firewall, servidores e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana. (Administradores de Rede) . Aplicações Comerciais para o Negócio - A escolha, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A visão obtida através das várias experiências em clientes, permite a UNOTEC ser uma boa conselheira nesse sentido. (Analista de Sistemas, Analistas de Suporte). As vantagens da terceirizacão de TI pela UNOTEC: Permite a sua empresa (incluindo o próprio departamento de Informática) em se concentrar nas suas atividades primordiais, como manutenção dos Sistemas Vitais do negócio, ao invés de envolvimento em questões técnicas do dia-a-dia. Novas tecnologias são introduzidas sem custo de treinamento pelo fato da UNOTEC manter uma equipe interna multidisciplinar e experiente em diversos ramos da tecnologia. Aumenta a qualidade do serviço, pois o gerenciamento do processo é feito por pessoal com 20 anos de experiência. Inexistência de passivos trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pela UNOTEC; Fácil remanejamento de pessoal técnico, o que garante a continuidade dos serviços, pois a retenção de um técnico especializado CLT é mais díficil devido a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras empresas, nos jornais ou via Internet; A saída de um técnico, sem sua substituição imediata, pode causar paradas desnecessárias e com impacto direto no faturamento de uma empresa. Mesmo havendo substituição, a continuidade é impactada caso o técnico anterior não tenha documentado todos os pormenores tecnológicos de sua empresa.
Quando não terceirizar o seu departamento de TI: Quando dentro da própria empresa já há uma equipe de TI multidisciplinar, com estrutura hierarquizada e cargos de confiança e a empresa mantém um plano de treinamento constante para seus funcionários de TI. Nesse caso é interessante contar com o apoio da UNOTEC apenas para os cargos de menor importância, como HELP-DESKs/Analista de Hardware assistentes.
Caso queria mais informações sobre como podemos ajudá-lo ou caso queira informar seu cenário e expor suas necessidades, envie-nos um email. ATENDIMENTO UNOTEC www.unotec.com.br
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